Política de entrega
1) Condiciones Generales
Las entregas realizadas por CarrinhoFull se realizan de lunes a viernes, de 8 am a 7 pm.
El plazo de entrega se cuenta desde la confirmación del pago en 2 días hábiles, es decir no incluye sábados, domingos y festivos.
IMPORTANTE
Después de completar el pedido, no es posible cambiar el método de envío, solicitar pago por adelantado o prioridad. Todos los tiempos de entrega tienen en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización en el estado del pedido, nuestro sistema envía automáticamente correos electrónicos de alerta. Por eso es importante que mantengas tu correo electrónico actualizado cuando te registres.
Una vez completado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega. Si ha proporcionado una dirección incorrecta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y solicite la cancelación de la compra. Después de cancelar, actualice la dirección de entrega en su registro.
Por motivos de seguridad, nuestros operadores no modifican en ningún caso la dirección de entrega ni los datos de registro del cliente. Si ha proporcionado una dirección incompleta, comuníquese con el departamento de atención al cliente y proporcione los datos que faltan.
Solo será posible agregar información adicional como bloque, piso, punto de referencia. No está permitido cambiar el nombre de la calle o el número de edificio/casa, por ejemplo.
La entrega solo se puede realizar a una persona mayor de 18 años que presente un documento de identificación.
No será posible:
Entregar por medios alternativos (ejemplo: levantar el producto a través de una ventana);
Realizar la instalación o mantenimiento de los productos en el lugar de entrega;
Aceptar devolución de productos con piezas faltantes, sin embalaje o dañados;
Recoger los productos devueltos (deben enviarse a una oficina de correos);
Hacer la entrega a una dirección diferente a la que figura en la Factura;
Realizar entrega a menores de edad o sin documento de identificación.
2) ¿Cuándo rechazar la entrega?
Los productos se envían al cliente exactamente como nos los entregó el fabricante. Si se presenta alguna de las siguientes hipótesis, rechace recibir la mercancía y anote el motivo de la negativa en el reverso de la DANFE (Factura):
Embalaje abierto o dañado;
Producto Defectuoso;
Producto no conforme con el pedido;
Faltan accesorios.
Si aún acepta el producto, comuníquese con el servicio al cliente dentro de las 72 horas.
